Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 13 avril 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Mode Inès (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur Mode Inès (« le Site »), ou communiquez avec nous concernant le Site (désignés collectivement comme les « Services »). Aux fins de cette Politique de Confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il soit client, visiteur du site, ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de Confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon votre interaction avec nous.
Outre les utilisations spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions d'utilisation applicables, protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Quelles informations personnelles nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement

Les informations que vous nous soumettez directement peuvent inclure :
• Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
• Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail, téléphone
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité
• Service client : tout contenu que vous choisissez de nous envoyer (ex. : messages via les Services)
Certaines fonctionnalités nécessitent que vous fournissiez certaines données. Refuser de le faire peut limiter votre accès.

Informations sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines données concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »), à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires. Cela peut inclure :
• Données d’accès et d’utilisation du Site et du compte
• Informations sur l’appareil, le navigateur, l’adresse IP, la connexion réseau

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons aussi obtenir des données via des tiers, comme :
• Plateformes de support comme Shopify
• Prestataires de paiement (informations de paiement, carte bancaire, adresse de facturation)
• Technologies de suivi (pixels, SDKs, cookies tiers)

Toute donnée obtenue sera traitée conformément à cette Politique. Voir aussi la section « Sites tiers et liens ».

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et services : traitement de commandes, notifications, gestion de compte, expéditions, retours, intégration avec Shopify
• Marketing et publicité : envoi de promotions, publicités ciblées par e-mail, SMS ou courrier postal (base légale : intérêt légitime selon l’art. 6(1)(f) RGPD)
• Sécurité et prévention de la fraude : détection d’activités frauduleuses. Vous êtes responsable de vos identifiants. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement
• Communication et amélioration du service : support client, analyses, optimisation des services (base légale : intérêt légitime)

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer le Site. Pour les cookies liés à Shopify, voir :
https://www.shopify.com/legal/cookies
Les cookies permettent de : mémoriser vos préférences, analyser les comportements, personnaliser l’expérience utilisateur.
Vous pouvez les désactiver via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter le bon fonctionnement du Site.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos données personnelles :
• À des prestataires tiers (paiement, cloud, support client, expédition)
• À des partenaires commerciaux pour marketing et publicité
• Avec votre consentement (ex. : réseaux sociaux, expédition)
• À nos filiales pour des raisons opérationnelles
• Dans le cadre d’opérations légales (fusion, faillite), pour respecter la loi ou défendre nos droits

Catégories de données divulguées :

• Identifiants (coordonnées, infos de compte)
• Données commerciales (commandes, préférences, support client)
• Données réseau (utilisation, navigation)
• Données de géolocalisation (IP, mesures techniques)

Nous ne divulguons pas d’informations sensibles sans votre consentement explicite et ne déduisons pas de caractéristiques à partir de ces données.

Sites tiers et liens

Le Site peut contenir des liens vers des plateformes tierces. Veuillez lire leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leur sécurité.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si un mineur nous a transmis ses informations, les parents/tuteurs peuvent nous contacter pour suppression.
À la date de cette politique, nous n’avons pas connaissance d’un « partage » ou d’une « vente » (au sens des lois applicables) de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Aucune méthode n’est parfaitement sécurisée. Veuillez éviter d’utiliser des canaux non sécurisés pour nous transmettre des données sensibles.
Durée de conservation : dépend de la nécessité (compte, services, obligations légales, litiges).

Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez bénéficier des droits suivants :
• Droit d’accès
• Droit à l’effacement
• Droit de rectification
• Droit à la portabilité
• Droit à la limitation du traitement
• Droit de retirer votre consentement
• Droit de recours en cas de refus
• Gestion des préférences marketing : vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien dans nos e-mails

Pour exercer vos droits, contactez-nous. Une vérification d'identité peut être requise. Vous pouvez aussi désigner un agent autorisé (avec justificatif). Nous répondrons dans les délais légaux.

Réclamations

En cas de plainte, contactez-nous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez faire appel ou contacter votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, la liste est disponible ici :
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence, vers nos prestataires ou partenaires.

Coordonnées

Nom de l’entreprise : Mode Inès

Adresse : 5 Rue Charles de Gaulle, 94140 Alfortville, France
Email : Bonjour@mode-ines.fr
Téléphone :+33 173438200
Contact : https://mode-ines.fr/pages/contact
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos e-mails dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

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