Politique de Retour et de Remboursement

Mode Inès

https://mode-ines.fr/

France
Adresse : 5 Rue Charles de Gaulle, 94140 Alfortville, France
Email : Bonjour@mode-ines.fr
Téléphone : +33 173438200
Contact : https://mode-ines.fr/pages/contact

Retours Faciles sous 30 Jours

Chez Mode Inès, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait(e), nous vous proposons un processus de retour simple et rapide.

Aperçu de la Politique de Retour

Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles.
État des articles : Les articles doivent être inutilisés, en parfait état, et renvoyés dans leur emballage d’origine.
Simplicité : Le retour est facile et notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.

Frais de Retour

Produits défectueux : Aucun frais ne sera facturé au client. Cela s’applique si le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux de toute autre manière.
Changement d’avis (remords de l’acheteur) : Les frais de retour seront à la charge du client. Cela concerne les cas où le produit commandé ne convient pas, la taille ne va pas ou si le client ne souhaite plus conserver l’article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Comment retourner un article

1. Nous contacter : Envoyez un e-mail à notre équipe à Bonjour@mode-ines.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Recevoir les instructions : Nous vous enverrons une autorisation de retour ainsi que des instructions détaillées.
3. Emballer l’article : Replacez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, étiquettes et documents inclus.
4. Imprimer l’étiquette d’envoi : Nous vous ferons parvenir une étiquette de retour prépayée à imprimer et à coller sur votre colis.
5. Expédier : Déposez votre colis au point relais le plus proche, selon les instructions reçues par e-mail.

Procédure de Remboursement

Inspection : Dès réception de votre colis, nous vérifierons que l’article respecte les critères de retour.
Remboursement : Une fois l’inspection validée, nous procéderons au remboursement. Le délai est généralement de 7 jours ouvrés, selon votre banque ou prestataire de paiement.

Échanges

Vous souhaitez échanger votre article pour une autre taille, couleur ou un autre modèle? Aucun problème ! Contactez-nous et nous organiserons l’échange rapidement.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être retournés. Ces articles seront clairement identifiés comme non retournables dans leur description.

Besoin d’aide ?

Consultez notre page FAQ ou contactez notre service client :
https://mode-ines.fr/pages/faq

Coordonnées

Nom commercial : Mode Inès
Adresse : 5 Rue Charles de Gaulle, 94140 Alfortville, France
Email : Bonjour@mode-ines.fr
Téléphone :+33 173438200
Contact : https://mode-ines.fr/pages/contact
Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

Nous nous efforçons de répondre à vos e-mails dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Merci d’avoir choisi Mode Inès !